债权人：某国有企业
债务人：山东省某企业
工作成果：
1.债权人于2019年7月9日委托我们催收该欠款，委托金额为456000元。 我公司于2019年7月12日向债务人启动催款程序；经我公司催收、多次协商调解，最终双方确认需债务人实际还款的金额为340000元，并于2019年8月21日签署了《谅解与还款协议》（我们为见证方）。后债务人共分两次支付340000元。
2.用时2个月，收回340000元。债权人出具回款证明
第一章、债务情况概述
债权人是某国有企业，债务人是山东某企业，债务人成立于2014年，主要从事铝合金材料、轻质高强铝合金材料的生产和销售；合金新材料生产技术的研究以及进出口业务。
一、债务形成原因和过程：
1.2014 年9月，债权人与债务人签订了供货合同，约定由债权人向债务人供货2套设备；并约定合同总价为228万元；
2.合同签订后，由于债务人项目原因通知债权人暂缓发货；次年，根据债务人要求，债权人将设备发往了债务人指定地点；交货后，债务人一直未确认具体的设备安装地点；
3.设备在债务人处存放将近2年后，债务人又要求债权人将设备运往内蒙，债权人考虑到已按照债务人的要求将设备运往其指定的地点，现又因债务人原因变更地点等原因，向债务人提出运输及安装费用的变更；
4.债务人不同意债权人的意见，并自行委托了第三方进行设备安装；
5.截止债权人将案件委托给我们之时，债务人已向债权人支付了182.4万元，剩余安装调试款及质保金共计45.6万元未向债权人支付。
二、债权人陈述的部分其他事项：
1.债权人提出，未按照合同对其所供的设备进行安装是因为债务人项目原因，一直未能确定具体的安装地点。在得到债务人的通知后，债权人及时将设备运往了指定的地点：山东；至此，债权人已完成设备的提供及运输；完成运输后，债权人一直发函以及指派相关人员与债务人联系确认设备的安装，但债务人一直未给出回复；设备在债务人处存放将近2年后，债务人提出要将设备运往内蒙安装，因设备所在地山东距内蒙路途较长，考虑到自身的成本问题，债权人提出要变更运输及安装费用，然而债务人不同意；
2.同时，债权人提出，债务人在拒绝债权人变更运输及安装费用的请求后，已自行委托第三方完成了设备的安装；
3.债权人多次催款，债务人均以债权人未进行设备安装、设备未调试验收等理由拒绝支付欠款。债权人曾考虑以诉讼方式回收欠款，鉴于某些原因未实施。
三、2019年7月9日，债权人正式委托我们催收该笔欠款。
第二章、债权证据的整理及对债务人的调查研判
一、对债权证据资料的收集整理：
债权人仅持有供货合同的电子版和设备发货单，属证据严重不足。
二、对债务人的调查研判：
1.债务人作为有色金属的生产、加工及销售企业，在当地具有一定的知名度；
2.同时，经过我们的初步调查发现，债务人曾发生过较严重的生产事故，且事后采取消极的态度对待事故，以至于在公众媒体对其进行采访的时候发生了纠纷；
获知上述信息后，我们研判认为：债务人的回款可能性较弱，且存在较大的债务人对抗催款措施的风险。
第三章、制定催款原则及实施催款
一、对债务人进行充分调查并作出研判后，我们制定的催款原则为：
1.告诫在先，言出必行
明确告知债务人，其若在我们要求的合理期限内不还款也不提出任何异议的，我们将向相关政府部门、金融机构及其商业合作伙伴，扩散其恶意失信记录。
2.高效工作，促使债务人母公司积极督促债务人履行付款义务
向债务人的母公司进行信用威慑，因债务人母公司对其管理人员、管理制度等具有决定性作用，与债务人间存在控制型关联关系。因此，应积极搜集债务人母公司相关信息，择机要求其督促债务人履行付款义务。
二、催款工作实施（因涉及商业机密，简述）
1.确定催款原则后，我们严格依照《ICE8000®信用商账催收规则》，对债务人实施了催款；
2.由于前期所做的大量有效的调查工作，债务人在我们开展第1个催收程序后，就积极的与我们联系，并对债务提出了异议；
3.针对债务人提出的异议，我们也及时与债权人进项商榷，并及时回复债务人；
4.因债权人与债务人的关联单位间业务合作也存在争议，因此，在经过我们多次调解以及在与双方协商之后，最终确认，由债权人在应收款项45.6万元的基础上扣减2台设备的安装费用共计7.6万元，并对与债务人关联单位的业务纠纷，债权人同意补偿4万元；
5.经过我们多次的调解与协商，最后，在我们的组织下，针对还款及其他有关事项，债权人与债务人于2019年8月签订了《谅解与还款协议》，就2台设备的安装调试款及质保金的支付以及其他事项进行了约定。
三、欠款支付
债务人在《谅解与还款协议》约定时间内，于2019年 9 月9 日通过电子承兑汇票付款30万元，于2019年9月10日通过电汇转账付款4万元。
