信用管理就是对客户的信用状况进行调查、评估，以决定对该客户是否值得赊销以及赊销的额度与期限；在赊销之后，密切监控客户的各种信息，来确定对其采取何种收帐政策。
信用管理是在商品交易的基础上产生的，因此信用管理应当与商品交易的过程相对应。
商品交易的过程可以分为：客户接洽、商业谈判、合同签订、货物转移、货款回收和逾期追款。与之相对应，信用管理的内容就包括：考察评估客户、选择信用政策、制定保障条款、跟踪货物帐款、常规帐款催收、特殊危机处理。
1、考察评估客户 客户的考察评估过程，就是一个客户信息的收集、更新、存录、评价过程。
这个过程属于事前管理，管理的对象是客户。 表面看来，客户不守信用，不按约定付款似乎是一件很难预料的事情。然而实际上，客户守不守信用是可以分析出来的。一般来说，客户付款与否取决于两个方面，一是付款意愿，即他想不想付款；二是付款能力，也就是他有没有钱来支付。
通过以上分析，我们知道对客户的考察评估，实际上就是对客户的付款意愿和付款能力进行调查分析。付款能力一般可以通过该客户的注册资金、赢利能力、财务状况等体现出来，如果一个公司连年亏损，那么把货物赊给它无疑有巨大的风险。而付款意愿则可以通过客户的付款记录、诉讼记录表现出来。
如果该客户经常因为不付款同其他供货商发生纠纷，甚至被诉至法院的话，建议对其不要赊销，否则很可能血本无归
2、选择信用政策 对客户进行考察评估以后，我们就可以依据所得到的客户信息进行分析和决策，在新客户授信和年度信用等级评定中，对不同的客户分别选用不同的信用政策。
3、制定保障条款 保障条款是企业在赊销过程中采取的降低风险的措施，通常有： （1）在供货合同中约定抵押、担保条款。 （2）约定纠纷处理的管辖地条款； （3）约定限制业务人员代理权滥用条款；
4、跟踪货物帐款 对客户信用状况进行了分析，认为风险很小而将货物赊出去的话，也不意味着万事大吉了。
考|试/大客户的信用状况始终处于变动之中，如果对客户的付款信息不进行监控的话，风险依然很大。我们在货款回收之前，依然应当注意收集相关信息以掌握客户的信用变动情况，以便在客户信用恶化之前及时回收货款。一些不经意的信息往往反映了客户的信用变动情况。
5、常规帐款催收 常规帐款的催收，主要工作就是对一些已届付款期限的应收款及时催收，对于一些没有约定付款期限的应收款则应在合理期限内催收。应注意的问题就是不能超过两年的诉讼时效，否则就丧失了要求法律保护的权利。
6、特殊危机处理 特殊危机处理，是指对一些回收难度较大的应收款的回收，回收的主要途径主要是采取诉讼的方式。
